biztonerのリサイクルトナー・ドラムで不具合が発生した場合は、速やかにbiztonerへ連絡ください。
ご迷惑とお手数をおかけして申し訳ありません。
保証条件をご確認の上、電話または下のフォームから連絡願います。
不具合のあったカートリッジは弊社手配の配送会社が回収致します。それまで必ずお手元に保管願います。
（貴社の誤発注やbiztonerの誤発送による返品は、商品の返品ページから手続きください。）
電話での連絡 0503-786-2810
営業時間：午前9時～午後4時（休業日は右欄カレンダーを参照ください。）
※法人営業主体のためトナー担当が不在となることがございます。不在の場合、メッセージ録音または下のWebフォームから連絡願います。
Webからの連絡
下のフォームに入力の上、送信ください。24時間365日送信可能です。
biztonerにて受信確認後、至急、対応いたします。遅くとも原則、翌営業日までに対応につき連絡いたします（営業日は右欄カレンダーをご参照ください）。
この後に確認画面はありません。
メールアドレス等を再確認後、送信ボタンをクリック願います。
日本国内
ISO認証工場 再生品トラブルの少ないリサイクルトナーをお探しですか？
弊社は、お客様が業務用に継続的にリピート購入できるリサイクルトナーをBest Priceで販売致しております。 必要な消耗品交換を省いたり劣化品を出荷したりした廉価品が市場にはあります。しかし、それらでは不具合が頻発する恐れがあります。廉価品の場合、トラブル発生時の保証も充分ではないでしょう。必要な再生工程を省いた廉価品は業務には向きません。
弊社は、業務用として再生するために必要な工程を経たリサイクルトナーを適切な価格Best Priceでお届けしております。弊社リサイクルトナーは、トナーを補充するだけではありません。純正使用済カートリッジを分解、洗浄、消耗品交換した上で、トナーを補充、全品印字検査を行っています。
トナー注文の度に販売店を探していたら時間（人件費）の浪費になります。多少安いトナーを見つけても人件費を合わせれば結果的には高くついているかもしれません。廉価品でトラブルに巻き込まれれば確実に高くつくことになります。何のために純正品より安いリサイクルトナーを使っているのか分かりません。継続的に購入すれば、余計な人件費（手間暇）を抑えられます。 弊社は、貴社がトータルで経費を削減できる、安心して継続購入できるリサイクルトナーをお届けしております。
1年保証付、万一の印字トラブルの際には直ぐに交換致します。安心して業務にお使いください。 日本国内ISO認定工場で再生した業務用リサイクルトナーです。使って納得！満足度の高いリサイクルトナー
どんなに高品質でもどこで購入してもリサイクルトナーは再生品である以上、一定の割合で不良が発生します。それを前提に不良時の交換など、アフターサービスを迅速丁寧に行なっております。
業務用品質を維持するための認証
弊社協力工場は、業務用品質を維持するため、工場運営や商品に関する客観的な認証を取得しています。
| E&Qマーク | ISO9001 | ISO14001 |
|---|---|---|
|
当社再生トナーには、E＆Qマークが付いています（旧型品等一部除く）。E&Qマークは、日本カートリッジリサイクル工業会が第三者審査機関を通して行う、環境管理・品質管理基準に基づいた厳しい審査（環境管理基準27項目、品質管理基準10項目）に合格した製品に付けられます（外箱に貼付）。E＆Qマークは、大阪国税局など官公庁のリサイクルトナー入札条件にもなっています。 |
ISO9001認証取得工場で再生（一部工場除く）。ISO9001とは、組織が品質マネジメントシステム(QMS: Quality Management System)を確立し、文書化し、実施し、かつ、維持すること。また、その品質マネジメントシステムの有効性を継続的に改善するために要求される規格です。  |
SO14001認証取得工場で再生。ISO14001とは、環境マネジメントシステムの仕様（スペック）を定めた規格であり、ISO規格に沿った環境マネジメントシステムを構築する際に守らなければいけない事項が盛り込まれています。  |
リサイクル品と純正品の違い
| 比較項目 | 弊社リサイクルトナー・ドラム | 純正トナー・ドラム |
|---|---|---|
| 不良発生率 | ２～３% | １％程度 |
| 保証 | １年間 無料交換または修理 | 初期不良のみ交換 |
| 印字枚数 | 純正品と同等 | リサイクル品と同等 |
| 価格 | とてもリーズナブル | 非経済的 |
購入について
| ポイント率 | 商品本体価額の10％ |
|---|---|
| ポイントの対象 |  お得意様会員ログイン時のWEB購入が対象になります。初めてのお客様は、購入時にお得意様会員登録を併せて行うことができます。新規登録時に500ポイントの特典を進呈いたしております。登録にあたってはプライバシーポリシーをご確認ください。 |
| ポイント利用 | 1ポイント=1円相当として、WEB経由の購入に利用できます。ポイントの換金はできません。 |
| 有効期限 | ポイントに有効期限はありません。ただし、お得意様会員退会時には全てのポイントが失効します。 |
| 全国（離島・沖縄除く） | 送料 0円 |
|---|---|
| 離島と沖縄 | 送料 1,500円（税別） |
離島の場合、注文時にシステム上1,500円（税別）が加算されないことがあります。注文後、biztonerより送料加算後の代金をメールでお知らせいたします。 配送は日本国内に限ります。
即出荷品と空回収後出荷、２種類の出荷方法があります。工場の空カートリッジ在庫状況により出荷方法を定めています。ご希望商品の出荷方法を今一度ご確認ください。出荷方法の指定は出来ません。
 |
貴社のご注文・決済完了後、直ぐに出荷いたします。流通量の多いトナーカートリッジは、この方式になります。クレジットカード決済と代金引換の場合は、biztoner営業日の午前11時59分までのご注文で即日発送いたします。 システム反映と実在庫のタイムラグによる在庫切れの場合は別途ご相談させていただきます。受注生産品は受注確定後5営業日程度で発送します。 |
|---|---|
 |
貴社の使用済トナーカートリッジをbiztonerが回収、工場にて再生後、貴社へ返送します。流通量の少ないトナーカートリッジは、この方式になります。回収から発送まで、おおよそ2週間程度を見込んでください。 |
納期について
| 出荷タイプ | クレジットカード決済・代金引換 | 銀行振込 |
|---|---|---|
| 即出荷品 | AM11：59の注文まで即日発送※ | 入金確認次第 発送 |
| 空回収後出荷 | 注文確認次第、使用済カートリッジ回収便手配。 回収後再生、2週間程度で発送 | 入金確認次第、使用済トナーカートリッジ回収便手配。 回収後再生、2週間程度で発送 |
※システム反映と実在庫のタイムラグによる在庫切れの場合は別途ご相談させていただきます。受注生産品は受注確定後5営業日程度で発送します。
| 項目 | リサイクルトナー・ドラム | プリンタ |
|---|---|---|
| 保証期間 | リサイクルトナー・ドラムの受領日から1年未満 | 受領日から1年未満のリサイクルトナー・ドラム使用中 |
| 保証対象 | トナー：トナー残量20％以上、ドラム：残量条件なし | リサイクルトナー・ドラムに起因する故障 |
| 必要なもの | 不具合を起こしたカートリッジ本体および（印字不良の場合）その印刷物 | プリンタ故障の原因となったカートリッジ本体、修理報告書および請求書コピー |
| 必要手順 | 不具合品返送前にbiztonerへ連絡 | メーカーや修理業者への修理依頼前にbiztonerへ連絡 |
| 対象外 | 取り扱い不注意によるカートリッジ破損、使用中に感光体ドラムに傷が生じた場合、プリンター本体のお手入れ不足により障害が発生した場合、純正品以外の他社販売リサイクルまたは互換品等併用による不調和の場合、再生工場識別シールが製品に貼付されていない場合 | 受領日から1年以上経過したリサイクルトナー・ドラムを使用した場合、プリンタを改造してご利用の場合、プリンタ本体の経年劣化や部品の消耗による故障の場合、純正品以外の他社販売リサイクルまたは互換品等併用の場合、プリンタメーカーの修理対応期間が終了している場合、再生工場識別シールが製品に貼付されていない場合 |
| 免責事項 | 二次的なトラブル（プリンタや印字トラブルによる業務停滞や遅れ、トナーの落下や漏れにより衣類や什器類が汚れたことによるクリーニング代負担や損害賠償など）につきましては、免責されるものとします。二次的・間接的なトラブルによる貴社または第三者の損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします | 二次的なトラブル（プリンタや印字トラブルによる業務停滞や遅れ、トナーの落下や漏れにより衣類や什器類が汚れたことによるクリーニング代負担や損害賠償など）につきましては、免責されるものとします。二次的・間接的なトラブルによる貴社または第三者の損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします |
連絡窓口：0503-786-2810 またはこのサイトから
返品について
貴社の誤発注や弊社誤発送による返品手順等は次の通りです。印字不良等による不具合については保証の項を参照ください。
| 返品・交換理由 | 送料（往復） | 期限 | 商品の状態 | 手順 |
|---|---|---|---|---|
| 貴社都合の返品・交換（誤発注など） | 貴社負担 | 7日以内 | 未開封 | 返送前にbiztonerへ連絡 |
| biztonerの誤発送 | biztoner負担 | 7日以内 | 未使用 | 返送前にbiztonerへ連絡 |
連絡窓口：0503-786-2810 またはこのサイトから
| クレジットカード決済 |  領収書発行可、決済手数料無料です。PayPal（ペイパル）決済システムを使用。クレジットカード番号を含むカード関連情報は、PayPalだけに通知されます。biztoner（株式会社BizBrain）には一切通知されません。お客様は安心して安全なインターネット取引を行うことができます。PayPalを初めて利用する場合、PayPalの会員登録は通常必須ではありません。過去にPayPalを利用したことがある場合、決済画面への変移時にPayPal会員登録を求められることがあります（PayPalの販促方針に依存します）。 |
|---|---|
| 代金引換 （現金） |  商品受取時に現金で代金を支払うことができます。代引手数料無料です。配送業者様が代金を回収します。領収書は配送業者様がお渡しする領収書をご利用ください。 |
| 銀行振込 （前払） |  商品注文後、お振込みください（振込手数料は貴社にて負担願います）。
入金確認次第、商品を発送いたします。 |
注文方法について
次のいずれかの方法でご注文ください。
| WEB注文 - このページ一番上方の「カートへ入れる」ボタンを押して購入にお進みください。 | |
| FAX注文 - FAX注文用紙をご利用ください。 FAX注文用紙 | |
| 見積書 - 社内申請で見積書がご入用でしたら発行いたします。 見積書発行依頼 |
biztonerが業務用品質BEST PRICEでお届けします。
biztonerの再生品は、トナーを補充するだけではありません。
分解、清掃、部品検査、消耗品交換、トナー充填、組立、印刷テストを行った上で、お届けしています。腕時計でいえば、電池交換ではなく、オーバーホールです。
弊社販売のリサイクルトナーを再生している協力工場は全て一般社団法人日本カートリッジリサイクル工業会に加盟しております。同会規定の基準をクリアした国内最高品質レベルの再生品をお届けしております。
しかしながら、再生品である以上、一定割合の不具合発生を避けることはできません。そこで弊社では、不具合発生時の交換や修理など、お客様のお手数を極小化すべく配慮、迅速に対応致すよう心掛けております。
どうぞ安心して弊社リサイクル品をご利用ください。
初めてリサイクルトナーをご利用になる企業様、「リサイクルトナーを使える会社・使えない会社」もご覧ください。